Termini & Condizioni d’Uso del Servizio

Sezione 2

  • Definizioni:
  1. Entità coinvolte →
  2. Servizi Offerti →
  • Account:
  1. Specifiche Utenti →
  2. Iscrizione a XYlab →

Sezione 4

Sezione 5

Contratto Utenti: Studenti – Tutor

Di seguito le Condizioni di Utilizzo (CDU) che regoleranno l’utilizzo dei servizi erogati tramite la piattaforma XYlab di proprietà della “Ditta XYlab di Prandi Alessio” (nel seguito XYlab) con sede in Savona, via Gioacchino Rossini n°1/3 CAP. 17100, e le due categorie di Utenti: Studenti e Tutor. I servizi di seguito descritti verranno erogati esclusivamente in via telematica attraverso diverse tipologie di device: laptop, desktop, tablet e smartphone sfruttando i meccanismi di funzionalità del sito xylab.it e/o di tutti i nomi mediante i quali la Ditta intende promuovere, pubblicizzare o erogare i propri servizi. L’Utente cliccando sul tasto “Registrati come Tutor!” presente nel modulo di iscrizione dichiara alla Ditta di aver preso visione e di accettare per intero le presenti Condizioni di utilizzo (CDU) e la Privacy Policy e/o, comunque, usufruendo dei servizi, dichiara di averle lette, comprese e di accettarle in ogni loro parte. Compito delle presenti condizioni di utilizzo è quello di disciplinare unicamente il contratto intercorrente tra la Ditta e gli Utenti. Nel momento in cui l’Utente non intenda accettare anche una sola delle clausole di queste condizioni, è invitato a non utilizzare i servizi messi a sua disposizione.

Condizioni Generali del Contratto

Generalità

Le presenti Condizioni di Utilizzo (“CDU”) definiscono i termini e le condizioni con le quali lo staff di XYlab ed i suoi associati (collettivamente, “Tutor”) vi forniscono (“voi,” o “vostro/a/i/e “) l’accesso ai siti https://www.xylab.it e https://xylab.it insieme a qualsiasi relativo sottodominio e siti futuri gestiti da XYlab, i “Siti,” termine che include servizi, ciascuno come di seguito definito.

L’accesso, la navigazione o l’utilizzo dei siti e dei servizi (di seguito descritti), sarà condizione automatica per ritenere accettate le CDU e la nostra Tutela della riservatezza, come accordo vincolante. Qualora non intendiate essere vincolati dalle CDU o dalla Tutela della riservatezza, non accedete o utilizzate i servizi (come descritti più avanti). Il vostro utilizzo di siti e servizi e delle informazioni ivi contenute dovrà, in ogni caso, attenersi a tutte le norme e regolamenti applicabili. La Ditta in nessun modo può ritenersi parte nei contratti di prestazione d’opera professionale eventualmente conclusi, attraverso i meccanismi del sito, tra l’Utente ed il Tutor, limitandosi essa a replicare on line le proposte di contratto e/o le singole disponibilità che progressivamente le vengono inoltrate.

Descrizione dei siti e servizi

XYlab fornisce ai suoi Utenti la possibilità di trovare insegnanti e/o Studenti sulla base di vari criteri di ricerca, e di stabilire contatti al fine di offrire / ottenere servizi di istruzione attraverso tutti gli strumenti informatici di cui la piattaforma è dotata (Lezioni – Corsi – Pacchetti Assistenza – Supporto off-line) in modalità esclusivamente telematica. XYlab, su vostro incarico, si costituisce custode delle somme da voi versate necessarie all’acquisto dei servizi. Ciò avverrà nel rispetto delle note generali della “Sezione Economica” del presente contratto e della normativa vigente in materia, senza che XYlab disponga in alcun modo delle suddette somme ad eccezione di quelle trattenute per l’utilizzo dei suoi servizi. Ad esclusione del contatto iniziale e dalla corretta custodia delle somme necessarie all’erogazione del servizio stesso da parte del Tutor tutte le successive interazioni tra Studente e insegnante avvengono indipendentemente da XYlab attraverso i meccanismi della piattaforma (o i contatti che su autorizzazione della Ditta gli Utenti hanno avuto modo di scambiarsi), che non è responsabile della loro qualità e legalità. Lo Studente è parte committente per le relative prestazioni rese dal Tutor a mezzo della piattaforma.

Accettazione delle condizioni – modifiche alle CDU

XYlab vi fornisce i servizi soggetti alle seguenti CDU, che potranno essere aggiornate di tanto in tanto a nostra esclusiva discrezione. Ogni volta che verranno effettuate variazioni alle CDU, verrà pubblicata sui siti la versione revisionata degli stessi. Il vostro utilizzo continuativo dei servizi, o di qualsiasi parte di essi, successivo alla pubblicazione di modifiche avallerà la vostra accettazione di tali modifiche. Qualora non desideriate essere vincolati dalle CDU, dovrete interrompere il vostro utilizzo dei servizi immediatamente.

La vostra licenza di utilizzo dei servizi

XYlab vi garantisce una licenza personale, non-esclusiva, non-trasferibile, revocabile per l’utilizzo dei servizi, inclusi siti e software. Non è consentito modificare, pubblicare, trasmettere, partecipare al trasferimento o vendere, creare opere derivate, o in qualsiasi modo sfruttare qualsiasi contenuto incluso nei servizi, in toto o in parte. È consentito scaricare materiale protetto da copyright esclusivamente per uso personale. Salvo quanto altro espressamente consentito dalla legge sul diritto d’autore, non sarà consentito copiare, ridistribuire, ritrasmettere, pubblicare, o sfruttare commercialmente materiale scaricato in mancanza di espresso consenso da parte di XYlab e del titolare del diritto di proprietà. Nel caso di lecita copiatura, ridistribuzione, o pubblicazione di materiale protetto da copyright, non dovranno essere fatte modifiche o cancellature relative all’attribuzione dell’autore, alla legenda dei marchi, o agli avvisi sul diritto d’autore. Scaricando materiale protetto da copyright, riconoscete ed acconsentite di non acquisire alcun diritto di proprietà.

Salvo quanto altrimenti ed espressamente permesso dal presente Accordo, non è consentito:

(i) decompilare, reingegnerizzare (reverse engineering), disassemblare il software oppure cercare di scoprire qualsiasi codice sorgente, salvo quanto altrimenti consentito dalla legge applicabile; (ii) togliere o alterare qualsiasi marchio, logo, copyright o altre informazioni, legende, simboli o etichette di proprietà presenti sui servizi. Non è possibile accedere ai servizi se non attraverso l’interfaccia fornita da XYlab. Inoltre, non è consentito utilizzare i servizi in qualunque modo che possa danneggiare, disabilitare, sovraccaricare, o compromettere i servizi (e.g., non è consentito accedere automaticamente ai servizi tramite l’utilizzo di “spiders”, “robots” o altro), né è consentito utilizzare i servizi in qualsiasi modo che possa interferire con l’utilizzo o il godimento dei servizi da parte di altri. Non è consentito recuperare e conservare sotto forma elettronica (o altra) qualsiasi materiale parte dei database appartenenti ai servizi. Qualsiasi utilizzo dei servizi a fini commerciali e/o non autorizzati è severamente proibito. Acconsentite a non utilizzare o rivendere i servizi per qualsiasi scopo commerciale, incluso, ma non solo, l’invio di messaggi commerciali non richiesti.

Tutela della riservatezza di XYlab

XYlab protegge i vostri dati personali così come indicato nella tutela della riservatezza di XYLab in materia di protezione dei dati personali di XYlab (la “Tutela della riservatezza”). La tutela della riservatezza fornisce informazioni in merito alla nostra procedura di raccolta e trattamento dei dati personali. Vi esortiamo a leggere attentamente la nostra tutela della riservatezza prima di utilizzare i servizi.

Modifiche ai servizi

XYlab si riserva il diritto, in qualsiasi momento e di tanto in tanto, di modificare, sospendere o interrompere temporaneamente o definitivamente i servizi (o parte di essi) con o senza preavviso. Acconsentite a che XYlab non debba essere ritenuta responsabile nei vostri confronti o nei confronti di terzi per nessuna di tali variazioni, sospensioni o interruzioni.

Privacy per l’Utente

Le norme sulla Privacy illustrano le modalità di trattamento dei dati personali e di protezione della privacy dell’Utente quando questi utilizza servizi della piattaforma. Utilizzando tali servizi, l’Utente accetta che la “Ditta XYlab” possa utilizzare tali dati nel rispetto delle norme sulla privacy.

La Ditta utilizza i cookie allo scopo della fruizione dei servizi da parte dell’Utente. I cookie sono micro file di dati che vengono depositati sul disco rigido dell’Utente dalla maggior parte dei siti, in modo tale da venire rilevati quando l’Utente rivisita il sito. I dati raccolti attraverso i cookie vengono utilizzati esclusivamente per scopi interni e non vengono mai trasmessi a terzi parti.

Il formato integrale della “Privacy Policy” è sempre e comunque disponibile per l’Utente nell’apposita sezione del sito e dovrà necessariamente essere accettato all’atto di iscrizione spuntando l’apposita casella associata.

Informazioni sul Software nei Nostri Servizi

Quando un servizio richiede o include software scaricabile, tale software potrebbe aggiornarsi automaticamente sul dispositivo dell’Utente qualora sia disponibile una nuova versione o funzione. In alcuni servizi, potrebbe essere possibile modificare le impostazioni di aggiornamento automatico. La Ditta concede all’Utente una licenza personale, mondiale, royalty-free, non cedibile e non esclusiva per utilizzare il software fornito dalla Ditta all’interno dei servizi. Il solo scopo di questa licenza è consentire all’Utente di utilizzare i servizi forniti dalla Ditta e di avvalersi dei relativi vantaggi, secondo le modalità consentite dai presenti termini. Non è consentito copiare, modificare, distribuire, vendere o concedere in locazione parti dei nostri servizi o del software incluso, né decodificare o tentare di estrarre il codice sorgente da tale software, a meno che la legge vieti tali restrizioni o nei casi in cui si disponga della nostra autorizzazione scritta.

Definizioni

Entità coinvolte

Utente: è un Tutor o uno Studente che accede ai nostri servizi. Può essere (o non) registrato alla piattaforma. Se non registrato potrà usufruire ugualmente dei servizi messi a disposizione previo accordo scritto o verbale con lo Staff di XYlab.

Studente: è una persona fisica che utilizza i servizi della Ditta a scopo didattico di apprendimento. Se di età maggiore ai 14 anni potrà iscriversi e utilizzare XYlab autonomamente mentre se di età inferiore dovrà avvalersi della presenza di un genitore / Tutore in fase di iscrizione ed acquisto dei servizi.

Tutor: è una persona fisica di maggiore età che utilizza i servizi della Ditta a scopo didattico di insegnamento, rivolto agli Studenti. A tutti gli effetti accetta e decide di operare in qualità di collaboratore esterno, non in alcuna forma assunto da XYlab. Potrà essere un docente di professione, un ricercatore / dottorando, oppure un libero professionista o comunque laureato / laureando.

Aula virtuale: ambiente di lavoro studiato per ricreare nel modo più fedele possibile alla realtà l’ambiente collaborativo e di mutuo scambio della consueta aula didattica. In essa saranno presenti diversi servizi come lavagne interattive, condivisione degli schermi, chat istantanea con la quale scambiarsi file e altri strumenti studiati ad-hoc per favorire l’apprendimento collaborativo. Sarà eventualmente possibile allo Studente registrare e scaricare la Lezione.

Lezione: interazione allo scopo di favorire lo scambio di conoscenza tra un Tutor e uno o più Studenti per mezzo dei servizi integrati e disponibili sulla piattaforma esclusivamente in modalità virtuale.

Contenuti: qualsiasi e tutti i contenuti didattici e non presenti sui siti, applicazioni e servizi della Ditta, compresi i marchi (anche di servizio) e loghi, compreso il software, HTML, e qualsiasi altro tipo di codice utilizzato.

Servizi: sono tutti i servizi offerti agli Utenti dalla Ditta, a mezzo dei siti web, applicazioni, e software che fanno riferimento ai termini e alle condizioni d’uso del contratto.

Servizi Offerti

La “Ditta XYlab”offre agli Utenti a mezzo dei siti https://www.xylab.it e https://xylab.it una piattaforma web in grado combinare risorse didattiche umane e digitali con strumenti per la creazione, gestione e fruizione di contenuti interattivi, nonché altri servizi correlati alla piattaforma. Ad eccezione di alcuni servizi resi disponibili gratuitamente (vedere nello specifico la sezione “registrazione Utenti” a seguito) per testare le caratteristiche della piattaforma, tutti gli altri servizi sono erogati dietro rispettivo pagamento. Nello specifico i servizi offerti sono distinti in quattro categorie:

Supporto off-line

Verrà fornita un’assistenza a distanza che faciliti la comprensione di un determinato argomento o la risoluzione di un singolo esercizio. La richiesta potrà avvenire in due modalità in seguito  all’acquisto del servizio:

  • Via mail: staff.xylab@gmail.com
  • Via SMS/Whatsapp scrivendo al numero: 370-3667930

Lo Studente potrà scegliere tra diversi livelli di priorità (codice colore) i quali determineranno il tempo entro il quale riceverà la risposta ed il costo del servizio:

Il costo sarà principalmente in funzione del livello di priorità sulla risposta desiderato (vedi sezione “Costo dei servizi”).

Sarà possibile richiedere un supporto off-line cumulativo (da 2 a 10) per la risoluzione di un insieme di esercizi.

Lezioni puntuali

Gli Studenti possono prenotare lezioni private o condivise (max 3 partecipanti) in determinate materie dell’offerta didattica a Tutor selezionati. Le sessioni di Tutoring, siano esse singole o condivise, avverranno in aule virtuali attraverso il servizio di videoconferenza concordato tra Tutor e Studente/i . L’aula sarà dotata di lavagna interattiva attraverso la quale effettuare tutte le azioni volte all’apprendimento alla pari di una tradizionale lavagna didattica. In essa si potranno condividere file, software o altre risorse utili a integrare la lezione. Sarà eventualmente possibile attivare la registrazione della sessione (da parte del Tutor) e salvare sul proprio dispositivo i contenuti della stessa.

Assistenza Didattica (dedicata a Scuola Superiore)

L’obiettivo del servizio è quello di evitare un accumulo di lacune formative durante l’anno scolastico ricevendo da parte di uno o più Tutor selezionati un’assistenza nelle materie più critiche per lo Studente. Potranno essere quindi inserite diverse materie all’interno del pacchetto. Le lezioni verranno preventivamente pianificate in fase di prenotazione ed il Tutor potrebbe essere lo stesso per tutte le discipline inserite oppure variare sulla base delle disponibilità e delle richieste avanzate dallo Studente. Lo scopo non è solo quello di prevenire spiacevoli debiti formativi ma anche e soprattutto indirizzare lo Studente verso un metodo di studio efficiente che sappia ottimizzare le sue capacità. Potranno essere create Assistenze didattiche condivise da un massimo di tre Studenti. In base al pacchetto scelto lo Studente avrà diritto a poter usufruire gratuitamente di diversi servizi correlati aggiuntivi come specificato nella seguente tabella:

Corso (dedicato all’Università)

Questo servizio nasce per fornire all’Utente un intero (o parziale) corso didattico strutturato su una o più materie affini. Tutti i dettagli sugli argomenti da trattare e sui contenuti da utilizzare verranno concordati a priori da Tutor e Studente ma potranno sempre essere modificati durante il periodo del corso. Non esistono dunque corsi “preconfezionati” ma solo strutturati ad-hoc sulla base delle specifiche indicate dallo Studente. Potranno essere creati Corsi condivisi da un massimo di tre Studenti. Ogni singola lezione che compone il corso verrà gestita con le stesse politiche di una lezione puntuale ma includerà ulteriori servizi a seconda del pacchetto acquistato come mostra la tabella in seguito:

Teach & Chat

Questo servizio nasce con l’obiettivo di sopperire a eventuali problematiche tecniche dovute a connessioni lente o non sufficienti per supportare una videoconferenza e consiste nella fusione tra Lezione puntuale e Supporto off-line.

In sostanza lo Studente può effettuare una o più lezioni comunicando con il Tutor esclusivamente attraverso chat.

Lo strumento attraverso il quale sostenere la chat verrà concordato tra Tutor e Studente (mail / whatsapp / messenger o altro…)

Note:

  • XYlab si riserva la possibilità di richiedere direttamente (in assenza dunque delle procedure automatizzate del sito) i servizi sopra descritti al Tutor indicato dallo Studente (o suggerito dallo Staff) e che quindi sia la sola Ditta in tal caso ad interfacciarsi con quest’ultimo. In sostanza XYlab in questi casi acquista in nome e per conto dello Studente l’opera intellettuale del Tutor per soddisfare la richiesta ricevuta;
  • I clienti della ditta (Utenti regolarmente iscritti e non) avranno la possibilità di accordarsi con lo Staff per ricevere servizi non standard. Si ritengono tali i servizi che differiscono per natura da quelli sopracitati (Es: consulenza per Tesine-Elaborati-Progetti ecc…). In taluni casi XYlab ricercherà tra gli Utenti Tutor la figura più adatta per evadere la richiesta ricevuta e tale figura risulterà essere prestatore d’opera intellettuale nei confronti della ditta stessa;
  • In relazione all’utilizzo dei servizi da parte dell’Utente, a quest’ultimo potranno essere recapitati annunci di servizio, messaggi amministrativi e altre informazioni utili per soddisfare in modo completo le sue esigenze;
  • Garantire agli Utenti un’alta qualità e uno standard di sicurezza elevato è uno dei principali obiettivi, ragion per cui i nostri servizi non possono essere utilizzati in modo improprio o illecito e nello specifico:
  1. È vietato interferire con i servizi offerti o tentare di accedervi utilizzando un metodo diverso dall’interfaccia;
  2. È possibile utilizzare i servizi solo nel rispetto delle modalità consentite dalla legge;
  3. XYlab si riserva la facoltà di poter interrompere o limitare l’utilizzo dei servizi ad un Utente qualora questo non rispetti i termini o le condizioni d’uso, oppure qualora la piattaforma stia effettuando accertamenti su un suo presunto comportamento illecito;
  • La modifica ed il miglioramento della piattaforma e dei propri servizi potrà aggiungere o rimuovere funzionalità o caratteristiche e sospendere o interrompere del tutto la fornitura di un dato servizio. Tutto questo sarà strettamente correlato ai trend di mercato riscontrati ed ai bisogni espressi dal target di Utenti della Ditta. L’Utente, assolti i suoi obblighi, se sussistono nei confronti della Ditta, sarà libero di annullare la propria iscrizione gratuitamente e di applicare il suo diritto nel recedere dal contratto stipulato all’iscrizione nella speranza auspicando che il suo non sia un abbandono ma confidando in un suo gradito ritorno.

Requisiti tecnici

La piattaforma XYlab potrà essere utilizzata su tutti i PC fissi o portatili, tablet e smartphone dotati delle funzionalità base inerenti la comunicazione correttamente impostate.

Per le Lezioni (quindi anche Assistenza Didattica e Corsi) ad eccezione per la modalità Teach and Chat l’Utente dovrà necessariamente disporre di:

  • Connessione internet efficiente
  • Webcam integrata o esterna
  • Microfono integrato o esterno

Il mancato rispetto di questi criteri si tradurrà inevitabilmente ad una diminuzione della qualità del servizio, se non in una mancanza assoluta dello stesso, non imputabile alla piattaforma ragione per la quale ogni Utente prima di effettuare una sessione di Tutoring è vivamente invitato a testare i propri dispositivi attraverso gli strumenti di setup integrati nel software di videoconferenza concordato. Se Tutor e/o Studente avvieranno (o proveranno ad avviare) una Lezione con una velocità di connessione inefficiente o senza tutti gli strumenti necessari ben impostati e di conseguenza si vedranno costretti ad annullare la stessa, la problematica verrà gestita da XYlab come specificato alla sezione “Gestione problematiche Tecniche e/o di abbandono lezione” nelle seguenti CDU.

Essendo le materie trattate di natura prettamente scientifica al Tutor si consiglia vivamente di sfruttare tutte le potenzialità dell’aula virtuale attraverso una Tavola Grafica.

Account

Specifiche Utenti

Tutti gli Utenti che intendono registrarsi alla piattaforma potranno farlo attraverso il link: https://www.xylab.it/iscrizione/

L’iscrizione sarà gratuita e conferirà ad ogni Utente la possibilità di impostare le proprie specifiche; alcune (private) sono strettamente personali di ciascun Utente, non cedibili delle quali è vietato consentire a terzi il loro utilizzo. Tali specifiche non saranno visibili o utilizzabili dagli altri Utenti, mentre quelle pubbliche saranno consultabili da tutti gli iscritti ma non divulgabili in ambienti esterni alla piattaforma.

  • Chiediamo, all’Utente, di impegnarsi verso la Ditta ad usare la massima diligenza nell’uso e nella custodia delle proprie specifiche (in particolare a non trascriverle lasciandole in luoghi non custoditi, o sullo schermo del computer, o nella memoria del computer stesso);
  • XYlab si riserva il diritto di pubblicizzare il sito attraverso tutti i canali ritenuti di interesse potendo utilizzare nel rispetto della normativa sulla Privacy i dati e/o le informazioni fornite dall’Utente in fase di registrazione;
  • In caso di smarrimento, di furto o di fondato timore che tali specifiche siano venute a conoscenza di terzi, l’Utente è tenuto a darne immediata comunicazione alla Ditta affinché essa provveda a dare l’opportunità all’Utente di generarle nuovamente, in modo da poter avere accesso ai servizi in tutta sicurezza e nel rispetto della propria privacy;
  • La Ditta ritiene responsabile l’Utente di tutte le conseguenze derivanti all’Utente stesso e/o a terzi dall’eventuale uso abusivo di tali specifiche. Salva l’applicazione di opportune norme imperative, è esclusa ogni responsabilità della Ditta al riguardo;
  • L’utilizzo dei servizi è riservato a Utenti che in fase di registrazione abbiano dichiarato età maggiore o uguale ai 14 anni ma è altresì consentito ai minori di tale età purché essi abbiano ottenuto il permesso di chi esercita la potestà genitoriale nei loro confronti e l’uso dei servizi avvenga esclusivamente sotto il controllo di questi, nell’ambito di attività scolastiche, degli Insegnanti. Inoltre il minore di tale età potrà iscriversi ed utilizzare i servizi se e solo se almeno un genitore fornisca attraverso il modulo di iscrizione i propri dati ed il proprio consenso.

Iscrizione a XYlab

Gli Utenti potranno registrarsi alla piattaforma per  richiedere servizi in qualità di Studente oppure offrire servizi in qualità di Tutor. Ciò è potenzialmente previsto al primo accesso sul sito https://xylab.it (oppure https://www.xylab.it/iscrizione/ ) dove cliccando sui rispettivi tasti di iscrizione verrà chiesto al nuovo Utente (Studente) di creare le proprie credenziali di accesso:

  • Mail personale (Username)
  • Password

Nel caso in cui l’Utente smarrisca la propria password sarà sempre e comunque possibile crearne una nuova cliccando sul tasto per il recupero della stessa dal modulo di Login. Verrà inviata una mail all’indirizzo personale contenente tutte le informazioni per resettare la password vecchia e crearne una nuova. Sarà inoltre necessario dare il proprio consenso all’informativa sulla privacy nonché a quella relativa al trattamento dei propri dati personali spuntando i moduli proposti. L’Utente in seguito riceverà una mail contenente un link attraverso il quale potrà accedere alla sezione “Iscrizione” per completare la stessa inserendo obbligatoriamente le proprie specifiche. Tutti i dati personali forniti in questo processo di registrazione e/o qualsiasi altra interazione con la piattaforma saranno raccolti, memorizzati e utilizzati in conformità con la nostra informativa sulla privacy che l’Utente sarà tenuto a sottoscrivere.

Sarà comunque sempre possibile navigare all’interno del sito vetrina in qualità di visitatore senza essere effettivamente iscritto.

TUTOR

Potranno presentare la propria candidatura docenti di professione (di ruolo e non), professionisti (ingegneri, fisici, matematici…) laureati presso facoltà tecniche o scientifiche, dottorandi, ricercatori, oppure Studenti esclusivamente Universitari anche in procinto di laurearsi. Se il Tutor è un docente di professione ed esercita presso uno o più istituti (pubblici o privati) dovrà richiedere autorizzazione specifica al proprio dirigente scolastico per insegnare attraverso la piattaforma

L’iscrizione sarà totalmente gratuita e comporterà inizialmente la presentazione di una candidatura (preiscrizione) allo Staff di XYlab il quale avrà facoltà di accettare o di respingere. Alla presentazione della candidatura seguiranno un test didattico (mediante modalità comunicate dallo Staff) volto ad accertarne le competenze dichiarate ed un colloquio conoscitivo. Se l’esito di entrambi sarà positivo lo Staff di XYlab provvederà a validare il profilo e l’Utente sarà effettivamente iscritto e quindi operativo.

I Tutor in fase di iscrizione hanno la possibilità di scegliere se rendersi disponibili per uno o più dei seguenti servizi:

  • Supporto off-line
  • Lezioni puntuali
  • Corsi (Università)
  • Assistenza didattica (Scuola Superiore)

NB: I Tutor che forniscono la propria disponibilità a tenere Corsi eo Assistenza didattica implicitamente si rendono disponibili per Supporti off-line ad essi associati se lo Studente al termine di ogni singola lezione dovesse farne richiesta.

Inoltre:

  • Il Tutor potrà decidere in qualsiasi momento se selezionare o togliere tali opzioni (ovviamente per i servizi per cui è già stato prenotato dovrà essere disponibile)
  • Sarà possibile decidere se rendersi disponibile solo per servizi di Scuola Superiore e/o Università;
  • In fase di iscrizione avrà la possibilità di scegliere le materie e le relative sezioni didattiche per le quali desidera offrire il proprio insegnamento. Lo Staff avrà facoltà di valutare le sue reali competenze (e consentire l’iscrizione alla piattaforma)

NB: Tale offerta didattica non sarà modificabile dal Tutor ma solo dallo Staff su sue indicazioni e previa una nuova verifica delle competenze se necessario.

  • Ogni Tutor sarà attentamente selezionato dallo Staff di XYlab il quale si riserva il diritto di deciderne e/o confermarne l’idoneità oppure di scartarne la candidatura;
  • All’atto dell’iscrizione il Tutor potrà certificare nell’apposita sezione delle proprie specifiche le sue competenze didattiche inviando all’indirizzo staff.xylab@gmail.com copia della documentazione che attesti il proprio percorso formativo e/o professionale (titoli di studio valevoli in Italia, abilitazioni all’insegnamento, contratti di lavoro con istituti scolastici ecc…) divenendo così un Tutor certificato. Tale documentazione sarà protetta nei nostri archivi e nessun altro al di fuori del personale amministrativo di XYlab ne verrà a conoscenza;
  • I Tutor sono personalmente responsabili per i dati da loro dichiarati e sollevano XYlab da qualsiasi responsabilità su eventuali conseguenze dovute a informazioni false, inesatte, incomplete o fuorvianti fornite su se stessi e sulla propria formazione.

Nello specifico all’atto della registrazione, con la presente, garantiscono a XYlab e a tutti gli Utenti che:

  • Hanno compiuto il diciottesimo anno di età;
  • Garantiranno una ragionevole presenza settimanale;
  • Si impegneranno a rispettare i seguenti Termini e le seguenti Condizioni d’uso durante tutto il loro operato in piattaforma;
  • Appartengono ad una delle categorie sopracitate;
  • Di aver fornito alla Ditta accurate e aggiornate informazioni su se stessi attraverso la dichiarazione delle proprie specifiche e ne garantiscono in prima persona la veridicità;

Inoltre i Tutor:

  • Il Tutor iscrivendosi si impegna ad aggiornare, se necessario, le proprie specifiche;
  • Si impegnano sin dall’iscrizione a non fornire agli Utenti alcuna informazione che li identifichi (tra le quali ad esempio numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo postale ecc..) al fine di trasferire l’attività di Tutoring al di fuori della piattaforma, o comunque al fine di interferire con il rapporto contrattuale creato dalla piattaforma fatta eccezione per i servizi a pacchetto (Corsi – Pacchetto assistenza) per i quali sarà la piattaforma stessa a comunicare la mail e/o un recapito telefonico del Tutor per agevolare le comunicazioni tra lui e lo Studente;
  • Non dovranno chiedere a nessun Utente dati che potrebbero consentire l’identificazione personale dell’Utente (tra le quali ad esempio numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo postale ecc..) al fine di trasferire l’attività di Tutoring al di fuori della piattaforma, o comunque al fine di interferire con il rapporto contrattuale creato dalla piattaforma. Vale l’eccezione illustrata al punto precedente;
  • Dichiarano di essere in possesso della tecnologia necessaria all’utilizzo della piattaforma, e funzionale al completamento della sessione con lo Studente o con il gruppo di Studenti; Il Tutor sin dall’iscrizione rimane un soggetto terzo, giuridicamente autonomo e fiscalmente indipendente rispetto alla Ditta.
  • Non sono in alcuna forma dipendenti della Ditta, e sono responsabili per le proprie imposte sul reddito, contributi previdenziali e altre imposte esigibili. Non sussiste dunque alcun rapporto di natura fiscale tra Tutor e piattaforma;

Infine XYlab si riserva di eliminare o delistare il profilo del Tutor a proprio insindacabile giudizio a fronte di comportamenti ritenuti lesivi nei confronti della stessa e/o degli altri Utenti iscritti.

Pubblicazione profilo

Ogni Tutor ha la facoltà attraverso il modulo di iscrizione di poter rendere visibile il proprio profilo sul sito di XYlab.it oppure di collaborare delegando allo Staff la ricerca di Studenti interessati ai servizi da lui offerti.

Condivisione contatti

Ogni Tutor può decidere se permettere allo Staff di inviare ai fini dell’attività i propri contatti personali (mail-cellulare) allo Studente oppure se affidare la comunicazione allo Staff stesso.

STUDENTE

Gli Studenti saranno liberi di iscriversi gratuitamente alla piattaforma così come di abbandonare la stessa in qualsiasi momento senza alcun vincolo ad eccezione di Utenti con pendenze economiche nei confronti della Ditta.

  • Nel caso in cui lo Studente abbia un’età inferiore o uguale ai 14 anni, potrà completare l’iscrizione solo con il coinvolgimento di un genitore o di un Tutore;
  • Ogni Studente all’atto dell’iscrizione potrà essere omaggiato di una lezione prova della durata di 1 h ca. affinchè possa testare il servizio (solo se il Tutor da lui selezionato ha dato disponibilità a tenere lezioni prova). Potrà essere richiesta a seguito della fase conclusiva di iscrizione scrivendo allo staff all’indirizzo: staff.xylab@gmail.com
  • Gli Studenti sin dall’iscrizione si impegnano a non fornire alcuna informazione che li identifichi ai Tutor (tra le quali ad esempio numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo postale, id-skype ecc) al fine di trasferire l’attività di Tutoring al di fuori della piattaforma, o comunque al fine di interferire con il rapporto contrattuale creato dalla piattaforma;
  • Si impegnano fin dall’atto di iscrizione a rispettare i seguenti termini e le seguenti condizioni d’uso durante tutta la loro presenza in piattaforma;

Gestione Economica

Note generali

Il costo dei diversi Servizi disponibili è fissato a priori dalla ditta XYlab così come i compensi netti spettanti ai Tutor; Su ogni servizio richiesto XYlab tratterà dall’importo totale corrisposto dallo Studente a titolo di commissione per utilizzo della piattaforma una % complessiva variabile in funzione di diversi parametri (tipologia servizio, livello di competenza richiesto…). Tale commissione comporterà dei compensi netti riassunti nella tavola “Accrediti” che ogni Tutor avrà modo di consultare nelle CDU o dal seguente link: https://www.xylab.it/diventa-un-tutor/ -> Tabella Compensi; Le somme versate dagli Studenti verranno immediatamente trasferite sul conto corrente (o altro metodo disponibile per il pagamento tra quelli indicati nella successiva sezione “Studenti”) intestato al titolare di XYlab il quale, su vostro incarico, accetta di costituirsi custode delle stesse, nel rispetto delle presenti condizioni generali di contratto; Nell’ambito del processo di stipula del contratto di prestazione d’opera intellettuale con il Tutor, lo Studente assume a proprio carico l’obbligo di versare a XYlab, in conto deposito, una somma uguale o maggiore a quella spettante al Tutor a titolo di compenso per le prestazioni da rendere. Detta somma dovrà essere versata in forma anticipata prima dell’effettiva prenotazione di un servizio singolo (anche appartenente ad un pacchetto di servizi) che si intende prenotare; Alla luce di quanto sopra, lo Studente accetta di conferire, contestualmente, mandato a XYlab affinché la stessa, in suo nome e per suo conto, corrisponda al Tutor la somma a lui spettante a titolo di compenso per le prestazioni rese; XYlab custodirà dette somme da voi depositate con la diligenza ordinariamente richiesta su tale tipo di prestazioni ed in conseguenza alla fruizione dei servizi provvederà in nome e per conto dello Studente al versamento dell’onorario del Tutor osservando gli accordi contrattuali con questo eventualmente stipulati; XYlab, per l’effetto, si impegna con diligenza nell’attività di incasso, di conservazione in conto deposito, di versamento e di eventuale restituzione secondo quanto specificato alla sezione riguardante il recesso delle CDU delle cifre (o parte) corrispondenti all’importo dovuto per l’ottenimento delle prestazioni di opera intellettuale fornite dal Tutor; Nello specifico, l’importo corrisposto rimarrà depositato su un conto corrente (o altro metodo disponibile per il pagamento tra quelli indicati nella successiva sezione “Studenti”) intestato al titolare di XYlab e verrà trasferito ai Tutor solo a seguito di una corretta erogazione dei servizi richiesti. Le attività di custodia delle somme in conto deposito e quelle connesse al mandato al pagamento conferito dallo Studente verranno svolte gratuitamente senza oneri.

N.B. Qualora lo Studente intenda usufruire dei servizi messi a disposizione da XYlab senza aver versato in forma anticipata il corrispettivo previsto per gli stessi, sarà unicamente responsabilità del Tutor accettare l’incarico con l’onere di richiedere al termine della prestazione l’importo previsto allo Studente mentre XYlab si preoccuperà solo di richiedere la propria commissione.

Fatturazione dei servizi

  • Il Tutor secondo il proprio regime fiscale e previdenziale di appartenenza provvederà a fatturare o ad emettere ricevuta a norma di legge direttamente allo Studente e unicamente per il compenso da lui ricevuto dalla ditta XYlab;                          
  • Copia sia delle ricevute che delle fatture emesse dal Tutor nei confronti dei propri Studenti dovranno essere inviate in formato PDF all’indirizzo staff.xylab@gmail.com (oppure attraverso altro canale indicato dallo Staff) nel momento in cui il Tutor vorrà essere liquidato per i servizi da lui resi in un determinato arco temporale;
  • Sarà possibile richiedere (senza alcun vincolo di utilizzo) allo Staff i format sia per fatture che ricevute;
  • Nel caso sia XYlab a richiedere direttamente il servizio al Tutor ( vedere prima nota nella sezione “Servizi offerti” ) sarà la Ditta stessa a fatturare l’intero importo del servizio allo Studente mentre il Tutor dovrà emettere nei confronti di XYlab ricevuta o fattura per l’opera intellettuale fornita secondo il suo regime fiscale e previdenziale di appartenenza. Tale principio sarà applicato anche per i servizi richiesti in modalità “Teach & Chat”;

Regime Fiscale

REDDITI PERCEPITI – CORRISPOSTI

Il sottoscritto Alessio Prandi, esercente attività prevalente di “Gestore di strutture informatizzate”, con domicilio fiscale in Frazione Piancastagna n° 50 Ponzone 15010 (AL), avente partita IVA numero 03850230131, e codice fiscale PRNLSS85A13E507S , con la presente dichiara ed attesta, sotto la propria responsabilità di appartenere al regime forfetario come definito dall’art. 1 commi 54-89 della L.190/2014 e:

  • Richiede pertanto il non assoggettamento alla ritenuta d’acconto ai sensi dell’art.1 comma 67 in quanto i redditi cui le somme afferiscono sono soggetti ad imposta sostitutiva con aliquota del 15%.
  • Dichiara pertanto di non essere obbligato ad applicare la ritenuta d’acconto sui redditi corrisposti in quanto ai sensi dell’art.1 comma 69 L.190/2014 non è considerato sostituto d’imposta.

Il sottoscritto sotto la propria responsabilità afferma inoltre che verranno comunicate eventuali variazioni in corso d’anno che comportino la fuoriuscita dal regime.

Studenti

Gli Studenti per poter usufruire dei servizi dovranno necessariamente corrispondere a XYlab un importo tale da coprire il costo degli stessi in modalità anticipata (ad eccezione di accordi per pagamenti posticipati validati dallo Staff);

Per la sicurezza personale degli Utenti XYlab utilizza come sistemi di pagamento:

  • PayPal Indirizzo mail associato: staff.xylab@gmail.com
  • Bonifico bancario IBAN: IT34H0851551360000000200527
  • Postepay n° carta: 4023-6010-2988-9045 intestata ad Alessio Prandi

XYlab non emetterà a favore dello Studente alcuna fattura o altro documento di natura fiscale per i pagamenti ricevuti ad eccezione della quota di commissione per l’utilizzo della piattaforma (differenza tra il costo totale del servizio ed il compenso netto spettante al Tutor) e dei servizi direttamente richiesti da XYlab al Tutor per conto dello Studente; 

NB: eventuali commissioni dovute al sistema di pagamento scelto saranno a carico dell’Utente.

Il costo dei servizi è espresso in euro, include la quota (fee) spettante a XYlab per l’utilizzo della piattaforma e varia in funzione della categoria di Studenti ai quali si rivolge ed è calcolato sulla base di diversi parametri riassunti nelle tavole sottostanti:

Pagamento dei servizi

L’Utente accettando le seguenti condizioni dichiara di conoscere, accettare e rispettare le politiche di pagamento stabilite dalla Ditta con particolare riferimento al conto deposito ed al “mandato al pagamento“ in precedenza descritti.

SUPPORTO OFF-LINE

Il pagamento del servizio dovrà avvenire al momento della richiesta ad eccezione dei supporti bonus inclusi dai pacchetti (Pacchetto assistenza o Corso);

Potranno essere acquistati simultaneamente anche più supporti da potersi utilizzare in un arco temporale successivo;

Non ci sarà un riaccredito se l’utente deciderà di non sfruttare più il servizio richiesto;

Il recesso sarà accettato solo a fronte di una mancata erogazione imputabile a problematiche tecniche dovute alla Ditta, oppure se il servizio trascorsa l’ora di margine (rispetto al livello di priorità scelto) risulta ancora non evaso;

LEZIONI PUNTUALI / TEACH&CHAT

In fase di prenotazione non avverrà nessun pagamento;

Il pagamento avverrà in fase di validazione del servizio dopo che il Tutor avrà avuto modo di valutare e accettare il servizio;

Modifiche e annullamenti delle lezioni in programma potranno comportare sanzioni come illustrato nel dettaglio all’interno dell’apposita sezione 4;

ASSISTENZA DIDATTICA / CORSI

Tutti i corsi offerti hanno costi fissati in funzione del monte ore richiesto e del numero di partecipanti. Il loro pagamento potrà avvenire in forma totale al momento della prenotazione oppure parziale ogni volta che una lezione del Corso / Pacchetto assistenza verrà prenotata. Nella seconda ipotesi il costo della singola lezione sarà stabilito sulla base del pacchetto al quale la lezione appartiene;

Qualora lo Studente decida di ritirarsi a fronte del pagamento anticipato dell’intero corso verrà reintegrato del corrispettivo versato attraverso nota di credito (sul sistema di pagamento utilizzato) solo sulla rimanente parte del corso che rimarrebbe da svolgere. Sarà in tal caso applicata una penale pari alla differenza di costo delle ore svolte sino al ritiro che verranno quantificate come richieste singolarmente della durata di 1,5 ore ciascuna. La procedura di rimborso sarà attivata solo a fronte di esplicita richiesta tramite mail allo staff il quale avrà 14 giorni di tempo per provvedere al rimborso;

NB: Il costo associato ai servizi non standard potrà liberamente essere accordato tra lo Staff e lo Studente sulla base della complessità / durata richiesta così come liberamente potrà essere concordato il compenso con il Tutor che si renderà disponibile ad evadere la richiesta;

Rimborsi

I servizi off-line non saranno rimborsati allo Studente salvo il caso in cui lo stesso sia in grado di dimostrare di non averli ricevuti entro l’ora di margine prevista dal termine di scadenza (fatta eccezione per i servizi in codice rosso);

Se lo Studente non sarà soddisfatto dalla Lezione svolta avrà facoltà di contattare XYlab all’indirizzo staff.xylab@gmail.com esponendo le cause della non soddisfazione. Se ciò avverrà entro 36 ore dal termine della sessione, la Ditta investigherà sull’avvenuto ed eventualmente prenderà in considerazione la possibilità di eseguire un riaccredito totale/parziale attraverso una nota di credito. In tali circostanze la Ditta si riserva anche di omettere in modo totale o parziale il pagamento del compenso spettante al Tutor;

TUTOR

Ogni Tutor dovrà attenersi alle tariffe fissate da XYlab in funzione dei parametri che caratterizzano il servizio reso. La seguente tavola riassume i compensi netti previsti:

Ogni Tutor per poter ricevere i pagamenti da parte degli Studenti attraverso XYlab per i servizi forniti durante un arco temporale dovrà farne richiesta attraverso mail (staff.xylab@gmail.com) oppure whatsapp (370-3667930).

I pagamenti verrano inviati entro 24 h dalla richiesta sul metodo di pagamento indicato dal Tutor in fase di iscrizione (Bonifico bancario, PayPal , Postepay o altro canale concordato).

Sarà onere del Tutor emettere ricevuta o fattura nei confronti dello Studente (o degli Studenti) a seconda che collabori in qualità di prestatore occasionale o di libero professionista per gli importi ricevuti. I dati necessari alla compilazione di tali documenti fiscali dovranno essere richiesti dal Tutor allo / agli Studenti. In alcuni casi al solo scopo di agevolare il Tutor potrebbero essere forniti dallo Staff di XYlab se ne dispone.

Se lo Studente ne farà richiesta il Tutor dovrà inviare allo stesso tale documentazione fiscale (che sarà buona norma condividere allo Staff in copia PDF).

L’importo da inserire nel documento fiscale sarà esattamente pari al compenso ricevuto (al netto di eventuali commissioni a carico del Tutor dovute al metodo di accredito scelto);

Il Tutor potrà svolgere la propria attività anche se non dispone di partita IVA purché rilasci ricevuta per prestazione occasionale allo Studente (e rispetti quanto la legge prevede per le attività occasionali) mentre se ne dispone sarà tenuto ad emettere fattura. Nel primo caso non dovrà considerare la ritenuta d’acconto del 20%.

I Tutor non sono in alcuna forma dipendenti della Ditta, e sono responsabili per le proprie imposte sul reddito, contributi previdenziali e altre imposte esigibili.

Non sussiste dunque alcun rapporto di natura fiscale tra Tutor e XYlab.

Tutor Senior

XYlab premia i Tutor che hanno dimostrato serietà, professionalità e competenza, passando così al livello ‘Senior’ che prevede compensi maggiori per l’erogazione dei servizi.

Politiche di Gestione dei Servizi

Lezioni puntuali – Corsi – Assistenza didattica

Tutte le lezioni, sia singole che appartenenti ad un Corso/Assistenza didattica si svolgeranno all’interno di Aule virtuali dedicate. L’accesso a tali spazi sarà possibile concordando con il Tutor una piattaforma dedicata ai servizi di videoconferenza (GoogleMeet-ZOOM-Teams-Skype o altro…).

Note:

  • Lo Studente potrà accedere all’aula nei 5 minuti che precedono il suo effettivo inizio;
  • Saranno tollerati ritardi entro il quarto d’ora e il Tutor potrà facoltativamente stabilire un recupero di tempo al termine previsto della lezione;
  • Lo Studente accetta sin d’ora un possibile ritardo “accademico” del Tutor della durata massima di 15 minuti sul quale avrà diritto di pretendere un prolungamento alla pari sul termine temporale previsto di fine lezione.
  • La durata della lezione è stabilita a priori all’atto della prenotazione e potrà protrarsi per non più di 5 minuti dopo il termine previsto salvo i ritardi sopracitati;
  • Nel caso di Lezione condivisa tra più Studenti, il Tutor dovrà gestire il tempo a disposizione suddividendo la sessione equamente tra i partecipanti dando la possibilità a tutti di interagire;
  • Lo Studente potrà abbandonare in qualsiasi momento la Lezione ma non sarà risarcito a meno di problematiche di natura tecnica da valutare (vedere sezione Abbandoni).
  • La sessione è considerata completata quando è conclusa sia per il Tutor sia per gli Studenti;
  • Per qualsiasi problematica emersa durante una sessione di Tutoring Studente e Tutor potranno scrivere all’indirizzo staff.xylab@gmail.com oppure contattare il numero 370-3667930 per ricevere assistenza;
  • La registrazione della Lezione potrà essere attivata in caso lo Studente sia singolo mentre in presenza di altri Utenti occorrerà il loro consenso. In entrambi i casi occorrerà l’autorizzazione da parte del Tutor che provvederà a registrare ed inviare la Lezione allo Studente;
  • Ogni Lezione o altro servizio, è espressione della prestazione d’opera intellettuale resa dal Tutor ed essa rimane, secondo i principi civilistici, una mera obbligazione di mezzi e non di risultato. In virtù di ciò, Tutor e XYlab, non potranno garantire il risultato al quale aspira l’Utente;

Qualora l’utente Studente richieda un servizio alla piattaforma senza utilizzare gli appositi sistemi di prenotazione automatizzati, incarica di conseguenza lo Staff di eseguire una ricerca del Tutor più adatto alla presa in carico dello stesso. Il Tutor verrà filtrato sulla base delle specifiche desiderate dallo Studente dal backend della piattaforma e nel caso più Tutor risultassero potenzialmente disponibili il servizio verrà assegnato a colui che per primo vorrà accettare. Tale presa in carico (o rifiuto o ignoro) sarà equivalente ed avrà le stesse conseguenze di una eseguita a mezzo dei sistemi automatizzati di gestione dei servizi.

Comportamento durante le lezioni

NOTE GENERALI

  • Tutor e Studenti si impegnano a non manifestare, durante le sessioni di Tutoring e in qualsiasi altro momento sulla piattaforma, un comportamento fastidioso, offensivo, illegale, molesto, minaccioso, osceno, profano, sessualmente discriminatorio, razzialmente offensivo;
  • Si impegnano a non fare uso, durante le sessioni di Tutoring, di alcun materiale offensivo, diffamatorio, o che violi eventuali leggi (comprese le leggi relative al diritto d’autore); Nel caso dovessero essere segnalati comportamenti di tale natura da parte degli Utenti la loro iscrizione decadrà e le autorità competenti verranno messe al corrente dell’accaduto;
  • I Tutor sono pienamente responsabili dell’appropriatezza e del contenuto di qualsiasi video o altro materiale didattico che essi forniscono allo Studente durante la sessione di Tutoring;
  • Non tenteranno di interferire con il rapporto contrattuale creato con la piattaforma, evitando che si instaurino rapporti commerciali con altri Utenti di XYlab al di fuori della piattaforma stessa;

Prenotazione dei servizi

STUDENTI

Gli Studenti recandosi all’indirizzo web www.xylab.it potranno compiere le seguenti azioni :

  • Visualizzare tutte le informazioni relative ai servizi disponibili e alle loro condizioni d’uso
  • Visualizzare tutti i Tutor disponibili ed i loro relativi profili
  • Filtrare sulla base delle loro esigenze il Tutor che più le soddisfa
  • Inviare attraverso Mail – Whatsapp – Messenger una richiesta allo Staff richiedendo di entrare in contatto con uno specifico Tutor

Prenotare una Lezione puntuale (o appartenente ad un corso / assistenza didattica)

  • La prenotazione del servizio “Lezione puntuale” verra’ concordata direttamente tra Studente e Tutor una volta che in seguito alla registrazione alla piattaforma sarà trasferito il contatto del Tutor allo Studente.
  • Studente e\o Tutor saranno tenuti a comunicare allo Staff i loro accordi.
  • Eventuali modiche o annullamenti del servizio da parte di Studente o Tutor dovranno essere comunicati allo Staff che sulla base delle reciproche esigenze potrà intervenire per proporre alternative utili.
  • Nel caso di Lezioni condivise dovrà semplicemente esserci un accordo comune tra Tutor e Studenti.

Prenotare un Corso/Assistenza didattica

  • Se la necessità dello Studente non si limitasse ad una singola lezione ma fosse quella di strutturare un corso (parziale o completo) oppure ricevere un’assistenza durante tutto l’anno o per un periodo di tempo più limitato potrà farlo acquistando dei pacchetti di ore che oltre alle lezioni includono altri servizi accessori.
  • Si ricorda che il CORSO è dedicato a Studenti universitari mentre l’ASSISTENZA DIDATTICA alla Scuola Superiore.
  • Allo Studente che desidera usufruire di un Corso / Assistenza didattica viene (se possibile) associato un Tutor di riferimento del quale potrà avere uno o più contatti personali.
  • Il Tutor potrà essere selezionato dallo Studente o suggerito dallo Staff.

Prenotare un Supporto off-line

  • La richiesta potrà essere effettuata acquistando il servizio dedicato in forma singola o multipla secondo il codice di priorità desiderato (verde-giallo-rosso).
  • Il servizio potrà essere richiesto esclusivamente contattando lo Staff di XYlab tramite mail (staff.xylab@gmail.com / Whatsapp (370-3667930) /Messenger).
  • L’oggetto (esercizi, quesiti teorici o altro) del servizio dovrà essere inviato allo Staff che provvedrà a recapitarlo al Tutor indicato dallo Studente.
  • Nel caso in cui non venga specificato un particolare Tutor, lo Staff provvederà ad inviare la richiesta a tutti i potenziali Tutor in grado di evaderla considerando il primo che la accetta come assegnatario del servizio.
  • Ogni lezione appartenente ad un Pacchetto assistenza o Corso includerà un supporto off-line omaggio con differente codice di priorità a seconda della categoria acquistata.
  • Sarà possibile includere degli allegati (immagini, scansioni, audio….) all’interno della richiesta.
  • I contenuti del supporto saranno quantificati in modo ragionevole dal Tutor e non potranno andare oltre lo svolgimento di un esercizio o un set di indicazioni utili per il medesimo scopo. Verranno forniti in forma di testo, immagini, file audio o scansioni. Se la richiesta di supporto supera il livello di contenuti stabilito verrà richiesto allo Studente di acquistare nuovamente un altro servizio; In questa situazione si può acquistare un Supporto off-line multiplo: è possibile richiedere un supporto off-line cumulativo (da 2 a 10) per la risoluzione di un insieme di esercizi .
  • Verranno categoricamente rifiutate le richieste di supporto in fase di esame o altre prove di valutazione.

Responsabilità e Violazioni

Note generali

  • XYlab, attraverso i meccanismi di funzionalità della piattaforma, propone agli Utenti Studenti una gamma di servizi formativi erogati attraverso un bacino di Tutor selezionati dalla stessa i quali rivestono il ruolo di prestatori d’opera intellettuale e a loro volta si sono rivolti a XYlab mettendo a disposizione una propria offerta didattica attinente a quella prevista dalla piattaforma senza alcun obbligo di contattare o concludere accordi con gli Studenti o parti terze;
  • I Tutor rimangono l’unica controparte contrattuale degli Studenti, avendo lo Staff di XYlab una limitata possibilità di controllo sulla modalità di prestare la propria opera intellettuale.
A sostegno di ciò il fatto che, la Ditta si limita ad un mero controllo preventivo sui curriculum e sui percorsi formativi dei Tutor in fase di iscrizione (in alcuni casi testandone le capacità dichiarate), senza rendersi in nessun modo garante dei requisiti di professionalità indicati dagli stessi e/o delle veridicità dei dati dagli stessi forniti; Gli Utenti accettano, fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, che XYlab non si riterrà in alcun modo responsabile per danni eventuali, perdite, costi o spese (incluse quelle di natura legale) subiti e/o sostenuti dagli stessi in relazione ai servizi erogati nei loro confronti o in ogni caso derivanti da un’interazione tra le infrastrutture della ditta ed i loro strumenti informatici. Qualora sul sito di XYlab compaiano dei link indirizzati ad altri siti, gli Utenti riconoscono ed accettano che la Ditta non è in alcun modo responsabile dei relativi contenuti;

Esclusione di responsabilità

Noi non verifichiamo sistematicamente l’accuratezza o l’affidabilità dei servizi; inoltre, i servizi vengono erogati su base “come è” e “secondo disponibilità”, senza garanzia di sorta. XYLab, ed i suoi licenzianti, negano specificamente tutte le garanzie, espresse o implicite, incluse, ma non solo, garanzie di commerciabilità idoneità a fini particolari e non-contraffazione.

XYLab e i suoi licenzianti e fornitori non garantiscono che:

  1. i servizi soddisfino le vostre esigenze,
  2. la fornitura dei servizi sia ininterrotta, sicura o senza errori,
  3. i risultati che possono essere ottenuti dall’utilizzo dei servizi siano precisi o attendibili,
  4. la qualità dei prodotti, software, servizi, informazioni, o altro materiale da voi acquistato o ottenuto tramite l’utilizzo dei servizi soddisfi le vostre aspettative, o
  5. che qualsiasi errore presente nei servizi venga corretto.

Né noi né i nostri licenzianti o fornitori, garantiamo l’affidabilità, precisione, completezza, sicurezza, o puntualità, legalità, utilità, adeguatezza o idoneità dei servizi. I servizi potrebbero risultare dannosi, intempestivi, incompleti, o imprecisi e, di conseguenza, accettate di agire con cautela e buon senso nell’utilizzo dei servizi. I seguenti Termini&Condizioni d’Uso del Servizio, infatti, fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, non ritengono in alcun modo responsabile XYLab per danni eventuali, perdite, costi o spese (incluse quelle di natura legale) subiti e/o sostenuti dagli stessi in relazione ai servizi erogati nei loro confronti o in ogni caso derivanti da un’interazione tra le infrastrutture della ditta ed i loro strumenti informatici. Qualora, ancora, sul sito di XYlab compaiano dei link indirizzanti ad altri siti, gli Utenti riconoscono ed accettano che la Ditta non è in alcun modo responsabile dei relativi contenuti.

Limitazione della responsabilità

Nessuno dei licenzianti, contributori, amministratori, o chiunque altro correlato in qualsiasi maniera con i servizi può essere ritenuto responsabile per la comparsa di qualunque informazione imprecisa o per il vostro utilizzo delle informazioni contenute dai servizi. Nella misura in cui è consentito dalla legge applicabile, in nessun caso noi, o nostri licenzianti e fornitori, saremo responsabili per qualsiasi danno indiretto, speciale, accidentale, conseguenziale o punitivo originato dall’utilizzo dei servizi o dall’incapacità di accedervi, incluso, senza limitazioni, i danni per perdita di avviamento, inefficienze, malfunzionamenti o guasti al computer, o ogni e qualsiasi altro danno o perdita commerciale, sebbene informati della possibilità, ed a prescindere dal titolo legale o di equity (contratto, fatto illecito, violazione di garanzia o altrimenti) su cui la richiesta si basa. Né noi né i nostri licenzianti o fornitori siamo tenuti a rispondere per qualsiasi responsabilità che possa essere originata dai servizi.

Violazioni

TUTOR

I loro diritti di accesso alla piattaforma e utilizzo dei servizi non sono per alcun motivo trasferibili a terze persone. Qualora si verificassero casi di tale tipologia la Ditta si riserva il diritto di immediata rimozione dalla piattaforma e da tutti i servizi ad essa connessi;

L’invio o la condivisione di contenuti con la finalità di commettere e/o promuovere un atto illegale è severamente proibito e legalmente perseguibile;

Gli Utenti non devono violare o plagiare i diritti di terzi, tra cui diritti d’autore, marchi, segreti commerciali, privacy, pubblicità, o diritti di proprietà. Se un Utente non rispetta le regole (e le eventuali variazioni alle stesse) verrà informato via mail della violazione e ciò comporterà necessariamente un provvedimento a suo carico da parte della Ditta e \ o delle autorità competenti;Questo provvedimento potrà manifestarsi con la sospensione temporanea o permanente del consenso da parte della Ditta a partecipare alle sessioni di Tutoring in modalità singola o condivisa;

Se sarà ritenuta tale violazione delle regole grave e/o ripetuta, la Ditta si riserva di utilizzare i dati personali dell’Utente a sua disposizione per evitare eventuali altre violazioni.
Ciò potrà consistere nell’informare terze parti interessate alla violazione, come la polizia, il datore di lavoro dell’Utente, la scuola o il provider di posta elettronica; Tutte le attività anomale di ogni forma imputabili al Tutor che non verranno comunicate alla Ditta saranno considerate attività non autorizzate e come tali perseguibili secondo normative vigenti;

STUDENTI

  • Accettando le seguenti condizioni generali di contratto lo Studente si obbliga a non contattare direttamente il Tutor iscritto a XYlab al fine di ottenere le medesime prestazioni in termini di servizi offerti;
  • Nel caso in cui l’Utente violi tale condizione, XYlab si riserva il diritto di risolvere il presente contratto considerando eventuali penali di natura economica;
  • In conseguenza della violazione di tale divieto, XYlab si riserva il diritto di estinguere il rapporto anche con quest’ultimo;

Contenuti e risorse

I contenuti, le risorse didattiche (file digitali, testi, etc.), o altro materiale prodotto dalla Ditta a mezzo dei suoi servizi, sono di proprietà intellettuale della stessa; La Ditta non rilascia a riguardo alcuna garanzia, espressa o implicita, in termini di affidabilità, precisione, e qualità.
Il contenuto rimane unica ed esclusiva responsabilità dell’Utente che lo ha caricato/generato; Qualora l’Utente, carichi, diffonda, trasmetta, memorizzi, invii o riceva contenuti, risorse, o altro materiale da o tramite i servizi offerti, concede a XY lab una licenza globale per utilizzare, ospitare, memorizzare, riprodurre, modificare, comunicare, pubblicare, eseguire pubblicamente, visualizzare pubblicamente e distribuire i suddetti contenuti; I diritti che l’Utente concede con questa licenza riguardano lo scopo limitato di utilizzare, promuovere e migliorare i nostri servizi e di svilupparne di nuovi.
Tale licenza permane anche se l’Utente cessa di utilizzare i nostri servizi;

  • Contenuti lesivi della reputazione, dell’identità personale o della riservatezza della vita privata
  • Contenuti ingiuriosi, osceni, razzisti, sessisti o ingannevoli
  • La riproduzione di beni culturali in assenza di autorizzazione della competente autorità amministrativa. È severamente vietato agli Utenti l’utilizzo dei servizi per la comunicazione o la conservazione di contenuti inappropriati o non aventi finalità esclusivamente didattica. Nello specifico, ma non solo, sono considerati inappropriati.
  • Inserire all’interno di una pagina web del sito che offre il servizio un collegamento (hyperlink) a una pagina interna di un sito differente. (deep-linking)
  • L’utilizzo di segni distintivi, con particolare riferimento all’uso senza autorizzazione di un marchio rinomato dal quale l’utilizzatore tragga un indebito vantaggio.

Salva ogni responsabilità dell’Utente nei confronti della Ditta per la violazione della disciplina d’uso del sito, l’Utente terrà altresì indenne XYlab da ogni conseguenza pregiudizievole frutto della violazione da parte dell’Utente di diritti di terzi; Infine la Ditta non si ritiene responsabile per la condotta, online e offline, degli Utenti, anche quando due o più Utenti siano venuti tra loro in contatto per mezzo di un servizio offerto.

Diritti di proprietà intellettuale

I servizi e i contenuti sono riservati e di proprietà di XYlab e/o di coloro che li hanno concessi in licenza alla Ditta. L’Utente accetta di utilizzare i contenuti e i materiali messi a disposizione al solo fine di usufruire dei servizi rispettando i seguenti Termini e le seguenti Condizioni d’uso.

L’Utente inoltre si impegna a non usare, copiare o diffondere qualsiasi contenuto in modo difforme da come espressamente indicato nel presente documento, tra cui qualsiasi uso, copia o distribuzione degli stessi, per qualsiasi finalità, nella misura massima consentita dalla legge vigente in materia.

Riserve e Modifiche – Risoluzione del Contratto

Le condizioni qui riportate sono soggette ad aggiornamenti periodici pertanto l’Utente è invitato a controllarle regolarmente.
L’utilizzo della piattaforma è regolato dalle condizioni aggiornate: qualora non intenda accettarle, l’Utente è invitato a non utilizzarne i servizi. Tutte le modifiche alle condizioni generali di contratto verranno pubblicizzate direttamente sul sito e le stesse entreranno in vigore decorso il termine di 10 giorni dalla loro pubblicazione. In assenza di recesso da parte dell’Utente entro il termine indicato, le modifiche delle condizioni generali di Contratto si intendono accettate. La Ditta, entro ragionevoli termini, si riserva il diritto di annullare, sospendere o modificare il servizio e/o di risolvere unilateralmente il rapporto nei confronti di qualsiasi Utente, senza necessità di rispettare un termine di preavviso, in qualsiasi momento o per qualsiasi ragione ritenuta valida dalla stessa. L’Utente accetta senza rivalse che durante il periodo di sospensione del servizio e/o a seguito della risoluzione unilaterale del rapporto, non avrà diritto ad utilizzare la piattaforma e tutti i servizi ad essa connessi. XYlab non potrà essere ritenuta responsabile di alcun indennizzo per l’Utente. Allo stesso tempo, l’Utente viene ritenuto responsabile per perdite, danni e altri indennizzi alla nostra Ditta, derivanti da eventuali violazioni.

Legge applicabile

I Termini & Condizioni d’Uso del Servizio e la relazione tra voi e XYLab saranno regolati dalle leggi della Repubblica Italiana prescindendo dalle norme di diritto internazionale privato di tale Stato. Voi e XYLab concordate di sottoporvi alla personale ed esclusiva giurisdizione e competenza del tribunale di Savona.

Clausola di salvaguardia, lingua

Se qualunque clausola dei Termini & Condizioni d’Uso del Servizio dovesse essere ritenuta illegale o inapplicabile da un tribunale della giurisdizione competente, tale clausola dovrà essere modificata in modo da renderla applicabile senza perdere il suo scopo, ovvero dovrà essere eliminata dei Termini & Condizioni d’Uso del Servizio se tale modifica non è possibile, e le altre clausole dei Termini & Condizioni d’Uso del Servizio resteranno in vigore ed effetto. La lingua di riferimento dei Termini & Condizioni d’Uso del Servizio è l’Italiano. Qualora abbiate ricevuto una traduzione in un’altra lingua, essa vi è stata fornita solo per vostra comodità.

Comunicazioni

  • Ogni comunicazione tra XYlab e gli Utenti, verrà gestita dallo staff o dagli algoritmi implementati sulla piattaforma. In entrambi i casi avverrà attraverso il sito, le e-mail o i contatti telefonici personali;
  • In ogni caso lo staff non garantisce la piena ed effettiva ricezione di tutti i messaggi restando in particolare esonerata da ogni responsabilità nel caso in cui la consegna non vada a buon fine oppure avvenga con ritardi dipendenti da cause non imputabili a XYlab ovvero interruzione della connessione di rete o il malfunzionamento dei servizi di telefonia/messaggistica ai quali si appoggia;
  • L’Utente accetta di ricevere i messaggi pubblicitari e le promozioni di XYlab a mezzo mail, posta ordinaria, sms, Whatsapp o altri servizi di messaggistica;
  • I principali contatti di XYlab sono:

Mail: staff.xylab@gmail.com – alessio.prandi@pec.it 

Tel/Whatsapp: 370 3667930