Le Lezioni si svolgeranno solo ed esclusivamente all’interno delle aule virtuali messe a disposizione da XYlab, direttamente da casa tua o in altro luogo da te stabilito. Quando, lo deciderai tu, nelle specifiche compilerai un calendario con le tue disponibilità settimanali che potrai in ogni momento aggiornare.

No. Non è fissata una disponibilità minima poiché confidiamo nella tua serietà.

Nel caso alla tua Lezione partecipino più Studenti dovrai essere in grado di gestire il tempo nel modo più efficiente ed efficace possibile. Ogni partecipante dovrà avere la disponibilità di esporre i propri dubbi e di ricevere dei chiarimenti. Nel caso in cui uno o più partecipanti arrivino in ritardo o abbandonino prima del termine stabilito, la lezione dovrà comunque conservare le proprie caratteristiche fissate per i presenti. Un consiglio… conserva sempre qualche minuto prima del termine stabilito per verificare che tutti gli Studenti abbiano ricevuto ciò che si aspettavano.

Il nostro consiglio è di non concedere interventi durante la Lezione se non strettamente necessari e di riservare una parte finale della sessione al chiarimento di eventuali dubbi.

Anche se il tempo è scaduto potrai trattenerti nell’aula per un tempo ragionevole necessario a finire l’esercizio, la spiegazione o a chiarire ciò che lascia perplessità nei tuoi studenti. Dovrai essere “arbitro” della situazione e abile nel conciliare le esigenze di tutti.

Rifiutare una prenotazione sì. Potrai farlo non accettando una richiesta di servizio. Anche annullare è possibile ma con delle conseguenze differenti: se avviene durante il tempo di prenotazione, riceverai una sanzione pari al 15% dell’importo totale del servizio; mentre se avviene in fase di validazione, la sanzione sarà pari al 30%.  In entrambe le casistiche dovrai contattare necessariamente lo staff per procedere.

Sì certamente, ma attento che potresti andare incontro a delle sanzioni come specificato nell’apposita sezione dei Termini&Condizioni d’Uso del Servizio; in ogni caso l’azione potrà essere intrapresa solo dopo aver avvisato a priori lo Staff. 

Sì. Verrai contattato direttamente dallo Staff per accordarti su tempi e modalità necessari per svolgere eventualmente il servizio.

Questo evento viene considerato come un abbandono in fase iniziale della lezione. Se non fosse segnalato espressamente allo Staff da parte tua o da parte dello Studente, XYlab considera la lezione regolare.Se invece viene ricevuta segnalazione di abbandono, avverrà un riaccredito totale allo studente e verrai sanzionato per un importo pari al 20% della lezione. Se si dovesse trattare di un semplice ritardo (entro i 15 min.) avvisa cortesemente lo Staff, il quale provvederà a notificarlo allo studente.

Per creare una lezione ti consigliamo di avere un account sul sito https://us04web.zoom.us/. Effettuato il login su Zoom dovrai cliccare in alto a destra su “Schedule a meeting” e compilare i seguenti campi:

• Topic (es: Lezione Geometria Francesco)
• When
• Duration

Fatto questo dovrai cliccare su “Save” e la Lezioni risulterà così schedulata. 

Se come consigliato deciderai di utilizzare ZOOM basterà recarsi sulla propria homepage del sito e cliccare START sulla lezione schedulata in precedenza. Potrai accedere anche qualche minuto prima dell’effettivo inizio, per configurare tutti gli strumenti necessari allo svolgimento (whiteboard, condivisione file). Se così non dovesse funzionare dovrai utilizzare il codice ID del meeting di nove cifre e inserirlo nella sezione JOIN A MEETING che troverai in alto a destra nella tua homepage di zoom.

• Il problema è della piattaforma: segnalalo subito allo Staff di XYlab, il quale provvederà a risolvere immediatamente il problema. Se non dovesse riuscirci e la lezione ha superato la metà della sua durata prevista verrai retribuito per l’intero importo della lezione; mentre se la lezione non ha superato la sua metà, verrai retribuito al 50%.
• Il problema è dello studente: devi segnalarlo subito allo Staff (poiché fa fede la prima segnalazione) quindi aspetti un tempo ragionevole (10 min.) affinché lo studente possa risolvere, se non ci riuscisse e la lezione ha superato la metà della lezione verrai retribuito totalmente, invece se la lezione termina prima della metà verrai pagato parzialmente.
• Il problema è tuo: (scarsa connessione, malfunzionamento di webcam, microfono, ecc.) devi subito segnalarlo allo Staff che cercherà di aiutarti a risolverlo. Se non fosse possibile trovare una soluzione in tempi brevi, verrai ricompensato totalmente se la lezione ha superato la metà, altrimenti al 50%.

Certo. Ti invitiamo a segnalarci subito tramite e-mail gli Studenti che non si sono presentati, ci consentirai così di avvisarli tramite i loro contatti personali.

Se nessuno si presenta e allo stesso tempo non è stata avanzata alcuna richiesta d’abbandono dovrai rimanere in aula fino alla durata prevista della lezione, ma ovviamente trascorso un tempo ragionevole dall’inizio, sarai tenuto a segnalare allo Staff l’assenza di uno o dei tuoi studenti, in tal caso al termine della durata prevista verrai regolarmente pagato. Se invece uno o più studenti decideranno di abbandonare la lezione, la situazione verrà gestita come illustrato per i casi di abbandono.

Si. Le aule virtuali dispongono già di particolari strumenti come la lavagna interattiva. Se vorrai dotarti di ulteriori strumenti come tavola grafica per rendere la tua Lezione ancora più efficace (soprattutto se tratti materie scientifiche) potrai farlo liberamente. XYlab offre ai suoi tutor la possibilità di ricevere una tavola grafica attraverso la formula di “vendita con riserva di proprietà”. Per saperne di più consulta le condizioni d’uso.

Se lo studente in fase di prenotazione specifica il Tutor, riceverai una mail o altra comunicazione di richiesta da parte dello Staff; viceversa partirà una mail o altra comunicazione massiva a tutti i potenziali Tutor disponibili ed il primo che accetterà avrà la possibilità di evadere il servizio; tutte le richieste potranno essere accettate o rifiutate.